GARANTIA
GARANTIA DE POR VIDA EN MARCOS
Respaldamos Nuestros Productos
Garantia que demuestra nuestra confianza en la calidad
En SUNGLAZES creemos en la calidad de nuestros anteojos. Por eso ofrecemos una garantia de por vida en los marcos y 6 meses en los lentes, respaldando cada par que vendemos.
COBERTURA DE GARANTIA
Marcos
DE POR VIDA
Contra defectos de fabricacion
Lentes
6 MESES
Desde la fecha de compra
QUE CUBRE LA GARANTIA
Defectos de fabricacion en marcos
Roturas, desprendimientos o fallas estructurales no causadas por uso indebido
Defectos en bisagras y tornillos
Fallas en el mecanismo de apertura y cierre bajo uso normal
Desprendimiento de recubrimientos
Pelado o descascaramiento del acabado sin causa externa
Defectos en lentes (6 meses)
Delaminacion, burbujas, o defectos opticos de fabrica
QUE NO CUBRE LA GARANTIA
Daños por accidentes
Caidas, golpes, aplastamiento, o daños por impacto
Rayaduras en lentes
Marcas superficiales causadas por uso o limpieza inadecuada
Desgaste normal
Decoloracion, desgaste de almohadillas nasales, o aflojamiento por uso prolongado
Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Alteraciones realizadas fuera de nuestro servicio oficial
Exposicion a condiciones extremas
Daños por calor excesivo, productos quimicos, o agua salada prolongada
COMO HACER UN RECLAMO
Contactanos
Escribinos a [email protected] con tu numero de pedido y una descripcion del problema.
Envia fotos
Adjunta fotos claras del defecto desde diferentes angulos para que podamos evaluarlo.
Evaluacion
Nuestro equipo evaluara tu caso y te respondera dentro de 48 horas habiles.
Resolucion
Si el reclamo es aprobado, te enviaremos un reemplazo o repararemos tus anteojos sin costo.
CUIDADO DE TUS ANTEOJOS
Para mantener tus anteojos en optimas condiciones y maximizar su vida util:
- Guardalos en el estuche cuando no los uses para protegerlos de rayaduras y golpes
- Limpia los lentes con el paño de microfibra incluido y agua tibia
- Evita productos quimicos como alcohol, acetona o limpiadores abrasivos
- No apoyes los lentes hacia abajo para evitar rayaduras
- Usa ambas manos para ponertelos y sacartelos, evitando doblar las patillas
- No los dejes en el auto bajo el sol, el calor extremo puede dañar los materiales
PREGUNTAS FRECUENTES
Necesito el comprobante de compra para hacer un reclamo?
Si, necesitamos el numero de pedido o email de confirmacion de compra para validar la garantia.
Puedo elegir otro modelo si el mio ya no esta disponible?
Si, en caso de que tu modelo exacto no este disponible, te ofreceremos alternativas de valor equivalente.
Cuanto tiempo demora el proceso de garantia?
Una vez aprobado el reclamo, el envio del reemplazo se realiza dentro de 3-5 dias habiles.
La garantia es transferible?
Si, la garantia cubre el producto independientemente de quien sea el poseedor actual.
CONTACTO
Para consultas sobre garantia: